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Teamleitung (w/m/d) Customer Service CEP & ITEM m6

  • medi GmbH & Co. KG
  • Präsenz / Mobil
  • Berufserfahrung
  • Führungskraft Erste Ebene
  • Kaufmännische Berufe (Sonstige)
  • Vollzeit
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Teamleitung (w/m/d) Customer Service CEP & ITEM m6 bei medi in Bayreuth

Werden Sie Teamleiter:in im Customer Service unserer Sport- & Fashionbrands!
 
Sie sind eine inspirierende Führungskraft, die es versteht, ein Team zu motivieren und gemeinsam Erfolge zu erzielen?
Sie haben Freude daran, Kund:innen zu begeistern und Prozesse zu optimieren?
 
Dann suchen wir genau Sie!
Übernehmen Sie die Teamleitung (w/m/d) für das Customer Service Team unserer Lifestylemarken und gestalten Sie die Customer Experience unserer Kund:innen aktiv mit. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres dynamischen Teams, das Ihre Expertise und Ihr Engagement schätzt!

Ihre Aufgaben:

  • Sie führen und motivieren unser Customer Service Team.
  • Sie überwachen und optimieren das operative Tagesgeschäft und die Prozesse Ihres Bereichs. 
  • Sie sind dafür verantwortlich, dass die Bedürfnisse und Anliegen all unserer Kundengruppen bestmöglich gelöst werden. Hierzu zählen beispielsweise die Abwicklung eines reibungslosen Orderprozesses inkl. Retouren-Bearbeitung oder produkt- bzw. prozessspezifische Anfragen.
  • Sie lösen Herausforderungen und Konflikte bei unvorhergesehenen Ereignissen.
  • Sie übernehmen das Schnittstellenmanagement und kommunizieren cross-funktional mit anderen Abteilungen. Zusammen mit Ihrem Team unterstützen Sie den Vertrieb aktiv.
  • Sie analysieren kunden- und marktbezogene Trends, um fundierte Maßnahmen und Entscheidungen abzuleiten.
  • Sie treiben die Weiterentwicklung des Bereichs - insbesondere die Digitalisierung und Internationalisierung - proaktiv voran.

Ihre Stärken:

  • Sie bringen ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung mit.
  • Sie haben bereits Führungserfahrung gesammelt. 
  • Sie besitzen umfangreiche Kenntnisse in der Produktkommunikation und im Projektmanagement.
  • Sie sind verantwortungsbewusst, lösungsorientiert und verfügen dabei über
    Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit.
  • Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, arbeiten strukturiert und denken in Prozessen. 
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot:

  • Sie arbeiten für die global agierenden Sport- & Fashionbrands eines weltweit führenden Herstellers im Gesundheitsmarkt.
  • Sie erhalten eine umfassende, individuelle Einarbeitung in die Lifestyle Welt, in der abwechslungsreiche Projekte und verantwortungsvolle Aufgaben in einem globalen Umfeld auf Sie warten.
  • Sie sind Teil eines hoch motivierten Teams mit großer Freude an der täglichen Herausforderung.
  • Wir fördern Sie in ausgewählten Fortbildungen und Seminaren, durch die Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln können.
  • Als medi Mitarbeiter bieten wir Ihnen attraktive Vergünstigungen sowohl im städtischen Einzelhandel, bei Sportvereinen und Fitness-Studios als auch auf Online-Portalen.
  • Außerdem stellen wir die Weichen für Ihre optimale Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, Sport, gesundem Essen und tollen Kollegen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, mit Ihrer Führungskraft einen Mix aus Arbeiten vor Ort und mobilem Arbeiten zu vereinbaren. 
  • medi setzt sich für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ein: Wir unterstützen Sie mit Betreuungsplätzen in Krippen oder Kindergärten sowie bei der Ferienbetreuung.
  • Leben und arbeiten Sie in der Genussregion Oberfranken mit hohem Freizeitwert und kurzen Wegen.
  • Leckerer Kaffee und Wasser kostenlos? Na klar!

Die Lifestyle-Marken von medi

CEP ist eine der weltweit führenden Marken für Sportkompression.
Die Textilien aktivieren und unterstützen durch physischen Druck auf der Haut eine Vielzahl körpereigener Funktionen - während der Belastung und bei der Regeneration danach.
ITEM m6 steht für innovative, funktionale und exklusive Produkte in den Bereichen Shaping Bodywear, Shaping Denim und Kompressions-Feinstrumpf. 
Unser Ziel ist es, die Nummer eins für funktionale Beauty- und Bodywear zu werden. 

medianer: Ambitionierte Macher mit Herz

Für medi arbeiten, heißt: kreative und innovative Ideen zum Leben erwecken, gemeinsam neue Wege gehen und über sich hinauswachsen. Alles mit dem Ziel, dass Menschen weltweit sich besser fühlen.
Im Mittelpunkt: der besondere „medi Spirit“ eines Familienunternehmens mit globalem Mindset.
Sind auch Sie ein Macher mit Herz?

Werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sie haben Fragen zur Stelle?
Ich helfe Ihnen sehr gerne weiter: